Reserva, estalvia i gaudeix

Privacitat

Només la versió en anglès d'aquesta política de privacitat és vinculant. Se'n proporcionen traduccions únicament amb caràcter informatiu. En cas de discrepàncies entre una traducció i la versió original en anglès, la versió original en anglès és la que preval.


El nostre compromís amb la privacitat

La teva privacitat és important i estem compromesos amb la protecció de la informació personal que recollim sobre tu.

Aquesta política explica com fem servir i protegim la informació personal que recollim i compartim. La finalitat és ser transparents i ajudar-te perquè tinguis total confiança en la integritat de la teva experiència de navegació.


Quin tipus d'informació recollim

Dades personals que ens proporciones

Recollim i fem servir informació que ens proporciones. Quan facis clic per reservar se't demanarà (com a mínim) el teu nom i la teva adreça electrònica. Segons la reserva, també et podem sol·licitar el domicili, número de telèfon, informació de pagament, data de naixement, els noms de les persones que viatgen amb tu i qualsevol preferència (com preferències d'àpats i limitacions de mobilitat).

També hi ha altres casos en què ens proporciones informació. Per exemple:

  • Comunicació amb el nostre equip d'atenció al client.
  • Crear un compte de membre, que et permet accedir a tarifes exclusives per a membres, desar les teves preferències personals, cerques i llistes de favorits, i gestionar les subscripcions per correu electrònic.
  • És probable que per participar en programes de recomanacions o altres campanyes de màrqueting ens hagis de proporcionar dades personals.

Informació sobre tercers

Si fas una reserva per a una altra persona a través d'aquest web, podràs proporcionar informació personal d'aquesta persona. No obstant això, és responsabilitat teva assegurar-te que la persona o les persones les dades personals de les quals has facilitat tenen coneixement del que has fet i comprenen i accepten el nostre ús de la informació (tal com es descriu en aquesta política de privacitat).

Recollida automàtica d'altra informació

Recollim certa informació del teu ordinador o dispositiu de manera automàtica cada vegada que visites els nostres web o aplicacions, fins i tot si no fas una reserva. Aquesta informació inclou la teva adreça IP, la data i l'hora d'accés als nostres serveis, el maquinari, el programari o el navegador web que fas servir i informació sobre el sistema operatiu del teu ordinador, així com la configuració regional i d'idioma. També recollim informació sobre clic i les pàgines que se't mostren. Quan fas una reserva, el nostre sistema registra a través de quin mitjà i des de quina pàgina web l'has realitzat.

Respecte dels usuaris de dispositius mòbils, també recollim dades que identifiquen el teu dispositiu mòbil, la configuració específica del dispositiu i les seves característiques, així com el rendiment de l'aplicació i altres activitats del sistema.

Informació procedent d'altres fonts

Així mateix, podem rebre informació sobre tu d'altres fonts, com socis comercials, inclosos socis afiliats i tercers independents. Qualsevol dada que obtinguem d'aquests es pot combinar amb la informació que ens proporcionis. Quan en fas servir algun, proporciones dades de reserva al nostre soci comercial, el qual ens reenviarà les teves dades.

Els hotels i els tercers que aquests designin també poden compartir informació sobre tu amb nosaltres. Això pot passar si tens preguntes sobre una reserva pendent o si sorgeix alguna disputa relativa a la teva reserva.

Informació de pagament

Si reserves directament amb un hotel que funcioni amb el motor de reserves Revato, recollirem la teva informació de pagament, com el número de la targeta de crèdit, el nom del titular, la data de caducitat, el codi de verificació i l'adreça de facturació. Desarem la informació de manera segura (en un entorn acreditat per PCI-DSS) i la transferirem al proveïdor de reserves de viatge per completar la transacció. Tingues en compte que és el proveïdor qui processa els teus pagaments, no nosaltres. Acceptes revisar i estar vinculat per les polítiques i els procediments del proveïdor abans de fer una reserva a través d'aquest web.

Informació sobre la ubicació i altre tipus d'informació de dispositius

Podem recollir informació sobre la teva ubicació si has indicat al teu dispositiu que enviï aquest tipus d'informació a l'aplicació en la configuració de privacitat del dispositiu. Quan facis servir una aplicació en un dispositiu recollirem i utilitzarem informació sobre tu, com la ubicació, de manera similar i per a finalitats similars a les que s'apliquen a l'ús d'aquest web.

Pots canviar la configuració de privacitat del teu dispositiu per desactivar la funció de compartir informació sobre la teva ubicació. Tingues en compte que fer-ho pot afectar algunes característiques de la nostra aplicació.


Com fem servir la teva informació

Finalitats generals i fonaments jurídics

Utilitzem la informació recollida sobre tu per a les finalitats de caràcter general següents:

  • Per al registre i la gestió del teu compte.
  • Per comunicar-nos amb tu en general, que inclou enviar-te informació sobre nosaltres.
  • Per poder oferir-te la reserva d'hotels.
  • Per respondre a les teves preguntes i comentaris.
  • Per mesurar l'interès en els nostres productes i serveis, i en aquest web, i per millorar-los.
  • Per rebre màrqueting directe o avisos d'ofertes especials i de productes o serveis disponibles, tant si són nostres com de tercers, que et puguin interessar, segons les teves preferències de màrqueting.
  • Per personalitzar la teva experiència amb nosaltres, inclosa la personalització dels anuncis que se't mostren en altres webs.
  • Per sol·licitar informació teva, per exemple, a través d'enquestes.
  • Per resoldre disputes o problemes.
  • Per prevenir possibles activitats il·legals o prohibides.
  • Per fer complir les nostres condicions d'ús.
  • De qualsevol altra manera que se t'hagi descrit al punt de recollida d'informació.

Per utilitzar les teves dades personals com es descriu més amunt ens basem en els fonaments jurídics següents

  • Compliment de contracte: utilitzar la teva informació pot ser necessari per complir el contracte que hem formalitzat amb tu. Per exemple, si utilitzes els nostres serveis per fer una reserva en línia, emprarem la teva informació per dur a terme les nostres obligacions per completar i gestionar la reserva.
  • Interessos legítims: podem fer servir la teva informació per als nostres interessos legítims, com proporcionar-te el contingut més adequat per a tu del nostre web, correus i butlletins electrònics; per millorar i promocionar els nostres productes i serveis, i també el contingut del nostre web; i per a finalitats administratives, legals i de detecció del frau, com disputes entre socis comercials.

Compartir les teves dades amb tercers

Podem compartir la teva informació amb les entitats següents:

  • Proveïdors com hotels o altres agents externs que completen la teva reserva. A través d'aquesta pàgina i dels seus webs afiliats, tots els productes i serveis proporcionats per proveïdors externs es descriuen com a tals. La informació que compartim amb els proveïdors per facilitar la reserva es tractarà segons les polítiques de privacitat corresponents dels proveïdors, excepte la informació de pagament. Compartim informació de pagament únicament quan és necessari per a la reserva facilitada a través d'aquesta pàgina o realitzada en aquesta pàgina i, amb aquesta finalitat, restringim l'ús de la informació de pagament que poden fer aquests proveïdors.
  • Has de revisar les polítiques de privacitat, les condicions d'ús i altres polítiques de tots els proveïdors de serveis de viatges els productes i serveis dels quals puguis adquirir a través d'aquesta pàgina. Tingues en compte que aquests proveïdors també poden contactar amb tu quan sigui necessari per obtenir més informació sobre tu o els teus plans de viatge, per oferir la reserva del viatge o per a altres finalitats d'acord amb les pràctiques que es descriuen en les seves polítiques de privacitat i condicions d'ús.
  • Els proveïdors externs que ofereixin serveis o funcions en nom nostre, com analítica de negocis, processament de pagaments, atenció al client, màrqueting, relacions públiques, distribució d'enquestes i prevenció del frau. També podem autoritzar proveïdors externs per recollir informació en nom nostre com, per exemple, quan sigui necessari per al funcionament d'eines del nostre web o per facilitar el lliurament d'anuncis en línia adaptats als teus interessos. Els proveïdors externs tindran accés a la informació i la podran recollir només per dur a terme les seves funcions.
  • Socis comercials amb els quals podem oferir productes o serveis de manera conjunta. Sabràs que un producte o servei que has sol·licitat implica un tercer si el seu nom apareix bé al costat del nostre, bé per separat. Si decideixes accedir a aquests serveis opcionals, podrem compartir la teva informació (inclosa la informació personal) amb aquests socis. Tingues en compte que no tenim control sobre les pràctiques de privacitat d'aquests socis comercials i que ells es poden adreçar a tu directament amb activitats de màrqueting directe.
  • Webs afiliats: si arribes a aquest web des d'una altra pàgina, podrem compartir la teva informació de registre, com el teu nom o adreça electrònica amb la pàgina que et remet a la nostra. No hem posat límits a aquestes pàgines a l'hora de fer servir la teva informació personal, i t'animem a revisar les polítiques de privacitat de les pàgines web que et remetin a aquest web.
  • La teva oficina local: per permetre l'ús dels nostres serveis, podem compartir les teves dades amb filials i entitats relacionades amb el grup corporatiu que actuïn com a proveïdors nostres, inclosos els que tinguin relació amb els nostres serveis de suport al client.

Així mateix, podem compartir la teva informació si, a la nostra total discreció, creiem que la divulgació és necessària.

  • Per complir amb citacions sota advertència, ordres judicials o altres processos judicials legítims i executoris; per provar o exercir els nostres drets legals; per defensar-nos en demandes judicials; o de qualsevol altra manera que sigui requerida per llei. En aquests casos, ens reservem el dret de formular qualsevol objecció o renunciar a qualsevol dret legal disponible.
  • Per investigar, prevenir o emprendre accions judicials respecte d'activitats il·legals o presumptament il·legals; per protegir i defensar els drets, els bens o la seguretat d'aquesta empresa i les seves filials, clients, i altres, i en relació amb les nostres condicions d'ús i altres acords.
  • en relació amb una transacció corporativa com desinversió, adquisició, consolidació, amb la venda d'un actiu o en el cas improbable de fallida.

A més del que s'exposa més amunt, rebràs notificacions quan la teva informació personal sigui compartida amb tercers, i tindràs l'oportunitat de triar que no compartim aquesta informació.


Protecció de la teva informació

Durant quant de temps conservem la teva informació

Podem retenir certa informació relacionada amb el teu compte als nostres arxius per a finalitats com l'anàlisi, així com per garantir la integritat dels nostres registres. Els terminis de retenció d'informació depenen de la finalitat per a la qual haguem recollit la informació i com la fem servir.

No conservarem la teva informació personal durant més temps del que sigui necessari per a les nostres finalitats comercials o per complir requisits legals. Podem retenir informació de manera parcial durant un termini de temps després de l'extinció del teu contracte amb nosaltres o després de sol·licitar l'eliminació de la informació, si fos necessari per complir les nostres obligacions legals o per fer ús de drets legals, per defensar-los o per establir-los.

Com pots controlar la informació que ens proporciones

Els teus drets i opcions respecte de la recollida i l'ús de la teva informació:

  • Pots triar no proporcionar-nos la teva informació personal, encara que pot ser necessària per fer ús de certs elements que es mostren en aquest web.
  • Tens dret a preguntar-nos quina informació personal tenim sobre tu fent clic aquí.
  • Acceptem actualitzar la teva informació personal perquè sigui rellevant per a les finalitats establertes, correcta i completa. Pots revisar, afegir o actualitzar la informació que ens has proporcionat visitant la teva pàgina de perfil al nostre web. Aquesta funció només està disponible per a usuaris que hagin creat un compte.
  • També pots afegir o actualitzar informació i tancar el teu compte, tal com es descriu més amunt. Si decideixes tancar el compte, el desactivarem i eliminarem la informació del teu perfil.
  • Pots eliminar la teva informació fent clic aquí.
  • T'enviarem un correu electrònic de confirmació de la teva sol·licitud. Tingues en compte que, després d'eliminar la teva informació, no podràs iniciar la sessió ni accedir a la teva informació personal. No obstant això, pots obrir un altre compte en qualsevol moment.
  • Quan et registres com a membre d'aquest web tens l'oportunitat de proporcionar les teves preferències de màrqueting i pots triar si vols rebre missatges de màrqueting. Com a membre registrat pots modificar les teves preferències en qualsevol moment a través de la configuració de correu electrònic de la teva pàgina de perfil.
  • Tant si ets un membre registrat com si no ho ets, tindràs l'oportunitat de donar-te de baixa de missatges promocionals en qualsevol correu electrònic d'aquest tipus que enviem.

Tingues en compte que et podem enviar un altre tipus d'informació, com anuncis de serveis i missatges administratius relacionats amb el teu compte.

Com protegim les teves dades

Seguim uns procediments raonables per prevenir l'accés no autoritzat i el mal ús de dades personals.

Fem servir la tecnologia i els procediments d'auditoria adequats per protegir i salvaguardar les dades personals que ens proporciones. Encara que cap web pot garantir la seguretat, hem posat en marxa i disposem de mesures físiques, administratives, tècniques i d'organització adequades per protegir la informació personal que ens proporciones contra accessos il·legals o no autoritzats, interferències, modificacions, usos o divulgació, i contra pèrdues accidentals, danys, alteracions o destrucció.

Només el personal autoritzat té accés a dades personals durant la feina i només per a les tasques laborals permeses. A més, fem servir un sistema d'encriptació per transferir la teva informació personal entre el teu sistema i el nostre, i entre el nostre sistema i els de les parts amb què compartim informació confidencial, i utilitzem tallafocs i sistemes de detecció d'accés no autoritzat per evitar que persones no autoritzades accedeixin a la teva informació.

Informació de menors

Els menors de 18 anys no poden utilitzar aquests serveis. No recollim informació personal de menors intencionadament i eliminarem qualsevol informació de què tinguem coneixement que hem recollit o rebut sense que hagi estat subministrada pel pare, la mare o el tutor legal del menor, o sense el consentiment exprés d'aquests.


Enllaç extern

Aquest web pot incloure enllaços a webs de tercers. Si accedeixes a altres webs a través dels enllaços proporcionats al nostre web, els operadors d'aquests webs poden recollir informació sobre tu, que pot ser utilitzada segons la seva política de privacitat, que pot ser diferent d'aquesta política de privacitat. T'aconsellem que llegeixis detingudament les polítiques de privacitat publicades en aquests webs per entendre el seu procés de recollida, ús i revelació d'informació personal.


Transferències internacionals

Tenim l'obligació d'informar-te sobre les transferències internacionals. Fem el possible en tot moment per aplicar la diligència deguda als nostres subcontractistes professionals, aprovar els controls d'informació i auditoria adequats i protegir les teves dades personals. Al cap i a la fi, estàs dipositant la teva confiança en la nostra reputació.

La teva informació serà emmagatzemada i tractada pels nostres servidors, que poden estar ubicats fora del país o la regió on resideixes i fora de qualsevol unió multinacional (com l'Espai Econòmic Europeu). A més, és possible que algunes empreses, agents i contractistes externs que contractem per oferir serveis en nom nostre necessitin rebre o transferir la teva informació personal a un altre país per poder oferir els seus serveis.

Pot ser que alguns territoris no disposin de lleis de privacitat tan exhaustives com les que estableix aquesta política de privacitat o les que hi ha al teu país d'origen. Les organitzacions amb què compartim informació personal poden estar ubicades en països que no tenen la mateixa protecció aplicable segons el dret del teu país i és possible que no puguis reclamar una compensació en la jurisdicció alternativa.

Confirmem que tota la informació sobre pagaments SEMPRE es desa en un entorn tecnològic que compleix amb l'estàndard PCI-DSS sotmès a una auditoria externa, i que no la revelem a tercers, excepte al proveïdor de l'allotjament amb qui tens un contracte.

En utilitzar els nostres serveis i proporcionar-nos informació personal, dones el teu consentiment perquè la teva informació personal proporcionada sigui transferida fora del teu país d'origen, segons aquesta política de privacitat.


Canvis en aquesta política de privacitat

Podem substituir o modificar aquesta política de privacitat en el futur i la data de l'última revisió es mostrarà al final d'aquesta pàgina. Les revisions entraran en vigor el tercer dia laboral després de la publicació d'aquesta política. Recomanem consultar aquesta política de privacitat per veure'n la versió més recent.


Com pots contactar amb nosaltres

Per sol·licitar la revisió o l'eliminació de dades fes clic aquí.

Si el teu problema és complex, el nostre delegat de protecció de dades es compromet a gestionar qualsevol pregunta que tinguis sobre el tractament, l'ús, la divulgació o la gestió de la teva informació personal.

Et pots posar en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades de manera electrònica o per correu postal, fent servir les dades que trobaràs més avall.

Electronically - click here

Per correu postal:

(Per a residents de fora de l'Espai Econòmic Europeu)

Delegat de protecció de dades
a Hotels Combined Pty Ltd
Level 12, 64 York Street
Sydney NSW Australia 2000

(Per a residents a l'Espai Econòmic Europeu, el nostre delegat a Europa)

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Copenhagen K | Denmark

Ens esforçarem per investigar i resoldre qualsevol problema resultant de l'incompliment per part nostra de les nostres obligacions de privacitat i t'avisarem del resultat al més aviat possible.


Informació legal

En aquesta política, «nosaltres» i «nostre/a/es» es refereixen a les pàgines web o les aplicacions (incloses les aplicacions mòbils) que siguin propietat de Hotels Combined Pty Ltd (ABN 61 122 130 554), empresa constituïda a Austràlia, que pot actuar com a agent o poderdant, o sota autoritat en nom d'una altra part, segons el cas, o que estiguin gestionades per aquesta.

Data de l'última actualització d'aquesta política: 25 d'octubre de 2019

Cerca hotels

Habitació 1:

2 adults canvia la configuració

Trobem més hotels

Compara les ofertes dels principals portals de viatges amb només una senzilla cerca i troba el que estàs buscant. Així de fàcil!

Garantia de millor preu

Sense comissions de reserva ni marges comercials, t'ho prometem.

Els viatgers estan encantats amb nosaltres

Més de 400 milions de viatgers van confiar en nosaltres l'any passat per trobar les millors ofertes d'hotel.

© 2019